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Conditions Générales de Vente

EXPÉDITION & LIVRAISON

Nous expédions en France et à l'étranger. Toutes les commandes sont expédiées via des réseaux de transporteur différent. L'expédition standard est le seul mode de livraison proposé il est proposé gratuite avec un délai de livraison compris entre 5 à 20 jours ouvrés.

Le traitement de la commande est de 2 à 4 jours ouvrés.

Le client dispose d'un droit de rétractation de 5 heures après avoir passé une commande pour demander l'annulation.

Nous nous réservons le droit d'annuler une commande à tout moment. De même, nous nous réservons le droit de demander des informations supplémentaires à nos clients à des fins de vérification.

Nous ne sommes pas responsables de toute marchandise perdue, volée, endommagée ou retardée une fois que nous avons expédié votre commande. Une fois que vous avez reçu un numéro de confirmation de livraison, toute réclamation doit être faite au près du transporteur ou auprès de l'assureur si choisi.

Nous ne sommes pas responsables des douanes, droits, taxes ou frais divers encourus lors de l'importation de nos produits.

Ainsi, une plainte déposé dans un commissariat est obligatoire.

Un numéro de confirmation de livraison est fourni une fois qu'une commande est vérifiée, traitée et soumise.

Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre à jour nos politiques et procédures d'expédition à tout moment sans préavis.

RETOURS // REMBOURSEMENTS // ÉCHANGES

Nous voulons que vous soyez 100% satisfait de votre achat de DvLParis.

Si, vous n'êtes pas satisfait, nous serions heureux d'émettre un crédit en magasin pour toute marchandise retournée aillant un défaut de fabrication, après avoir contacté le service client et avoir reçu son accord pour le retour.

Les retours / échanges ne sont PAS acceptés pour les articles soldés ou aillant subit une remise.

Les retours doivent être postés dans les 14 jours ouvrables suivant la réception de la marchandise. La marchandise ne doit pas être portée avec les étiquettes d'origine et dans l'emballage d'origine (le cas échéant).

S'il vous plaît gardez à l'esprit que les clients sont responsables des frais d'expédition de retour, de sorte que le coût de l'étiquette de retour est à votre charge.

De plus, une retenue de 10€ de frais de re-stockage sera appliquée sur chaque remboursement.

Une fois le colis reçu, notre entrepôt traitera le retour, et vous serez averti par email.

Nous nous réservons le droit de corriger, mettre à jour ou modifier notre politique de retour / remboursement / échange à tout moment sans préavis.

Tous les retours et les échanges doivent être expédiés par courrier assuré traçable dans un emballage sécurisé à l'adresse suivante transmis par le sav.

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